苏州博物馆自2008年5月18日起向社会免费开放。为确保文物安全和参观秩序，营造馆内良好环境，2019年4月27日起实行实名制分时预约参观制度。
预约限额：每天分每小时提供观众预约600人次（包括个人预约500人次，团队预约100人次），每日最高预约人数为4200人。
未预约怎么办：未预约的个人和团队不再提供排队入馆方式。
开放时间：
开放时间为每周二至周日9点-17点（16点停止入馆）；
周一闭馆（除国定假日外）。
注：<span font-size:18px;background-color:#ffffff;"="">2020年6月6日起至8月底，苏州博物馆本馆区域每逢周五、周六以及国假日，延长开放时间至夜间21点，20点停止入馆。苏州博物馆忠王府、民俗博物馆、古籍图书馆、过云楼陈列馆暂不延时开放。
出入口 ：博物馆新馆大门为观众入口，忠王府大门为观众出口。
预约方式：
1、个人预约须知
个人请提前一到七天进行参观预约。每张有效身份证件每天限定预约一次，最多实名预约3人。
预约成功后，请凭预约号码及有效证件在入口处接受核查，经核实后按时按序由“个人预约通道”入馆。若未在预约时段正负15分钟内到馆，则视为无效，谢谢合作。若核查信息时需寄存物品，则须再次排队入馆。先寄存，后排队。
友情提醒：预约最后一个时间段的观众（15：00-15：40）务必于16：00之前入馆，16：00后将停止入馆。
2、团队预约
团队导游或领队请提前一到七天进行团队参观预约。
预约以每小时100人次为限，每天9：00—15：40为团队预约时间。
预约时须详细填写团队成员实名信息，并保证信息真实有效。入馆时领队和所有团员须人证相符。
预约成功后，凭预约号码及有效证件在入口处接受核查，经核实后按时按序由“团队预约通道和绿色通道”入馆。如有大件行李物品请务必提前至博物馆观众服务中心寄存。若未在预约时段正负15分钟内到馆，则视为无效，谢谢合作。若核查信息时需寄存物品，则须再次排队入馆。先寄存，后排队。
团队入馆后须收起导游旗，关掉扩音器，严格遵守本馆相关规定。
3、绿色通道
特殊人群：70岁以上老人、1.2米以下儿童、残障人士、现役军人、荣誉献血个人、苏博会员、文博单位工作人员均可凭本人有效证件由“团队预约通道和绿色通道”入馆，其中70岁以上老人、残障人士、离休干部、1.20米以下儿童还可有一名看护人员陪同入馆。
【疫情防控措施说明】
目前只接受散客（个人）预约，每日观众人数不超过最大承载量的50%。当馆内人员密度较大时，将根据具体情况采取控制入馆速度等相关措施。
观众须全程正确佩戴口罩，出示本人有效身份证件原件(未办理身份证的未成年人须出示户口本)，同时核验个人“苏康码”，显示“绿码”方可入馆（持“黄码”、“红码”者均不得入馆。）。
排队和参观时请保持1.5米以上距离，避免聚集。入馆前须测量体温，如有体温异常者（≥37.3℃）或有咳嗽、气促等异常现象者谢绝入馆。
开放期间实行限流政策，馆内暂不提供人工讲解和寄存服务，敬请周知。
