苏州轨道交通APP“苏e行”2.0版本上线后，获得了市民乘客的广泛关注与认可。尤其是计次月票功能的推出，提升了地铁出行体验，降低了日常出行成本。对于市民乘客在使用计次月票功能时遇到的一些常见问题，我们做了一些整理和答疑。
问：计次月票的使用时限是多久？
答：计次月票只能当月使用，过期作废。比如您4月10日购买了30次计次月票，在4月30日23时59分59秒时，剩余未使用的次数将全部作废。
问：1个月内计次月票可以购买几次？
答：不限次数。但不论20次、30次或50次哪一种计次月票，您每次只能购买其中一种。只有当您已购买的计次月票全部使用完，您才可以接着购买。
问：如何查看计次月票剩余次数？
答：进入【我的】页面，选择【我的卡包】，点击【计次票】，选择已经购买的计次月票，可以看到剩余次数。
问：计次月票可以同时为他人扫码进站吗？
答：不可以。使用“苏e行”APP扫码，无论是直接扣费还是通过计次月票，只能满足1名乘客扫码进站。系统需要记录您进站的信息，在出站时核算扣费。如果您扫码进站后没有出站，向他人提供手机再次尝试扫码进站，系统将会报错，闸机也不会打开。
问：购买计次月票如何索取发票？
答：目前在“苏e行”线上购买计次月票，可以凭交易记录到任意车站客服中心领取相应金额的发票。使用苏e行扫码乘车，也可以持线上交易记录在目的地站到客服中心领取本程发票。我们也在认真研究市民乘客提出的电子发票建议，后续将不断优化“苏e行”使用体验，为广大市民乘客提供更优质的出行服务。
问：为什么购买了计次月票，扫码时仍直接扣费？
答：市民乘客购买了计次月票后，需要在“扣款顺序”中手动将计次月票置于第一位。否则，结算时将以第一位的支付方式作为扣费渠道。具体操作方式为：在APP中进入【乘车】页面，点击二维码下的【更换支付】，将【计次月票】拖动至第一位，点击【保存】，完成设置。
问：为什么不能默认使用计次月票或由程序智能选择支付方式进行结算？
答：在推出计次月票功能时，我们对计次月票的各种使用场景进行了全面的推算，其中两个关键场景，促使我们决定由乘客手动设置支付方式。
默认使用计次月票会发生的问题：
小明经常坐地铁，就购买了30次计次月票，每趟平均票价2.5元。有一个周末，小明和女朋友外出看电影，短途乘地铁到电影院只要2元。在这种情形下，如默认使用计次月票，则会额外增加小明0.5元的出行成本。
为了避免第一种情况，有市民乘客建议当行程费用大于2元时，程序自动选择计次月票进行结算；当行程费用小于等于2元时，程序自动选择直接扣费进行结算。但是
智能选择支付方式会发生的问题：
小红出于通勤需要购买了50次计次月票，每个月工作20来天坐40多次地铁，到月底计次月票常会剩余几次。月末的一天，小红约闺蜜到附近的商场逛街，坐地铁只要2块钱。如程序在小红扫码出站时，自动为其选择直接扣费进行结算，那么就会将浪费小红剩余的月票次数。
以上两种场景，在乘客乘坐地铁时经常发生。即便月末乘车时，我们设置触发使用剩余计次月票的阈值，也难以遍历每一位乘客的实际需求和具体情况。基于这样的考虑，我们将何时使用计次月票的权力交给乘客，以最大程度减少日常出行成本。
问：如果使用计次月票过程中遇到问题该怎么办？
答：在使用计次月票遇到问题无法进出站时，您可以向车站工作人员寻求帮助，或拨打“苏e行”客服电话4008260808进行反馈。
