日前，苏e行正式升级2.1版本，可通过“市民卡代扣”进行支付，并享受95折补贴。现就该功能使用过程中相关问题答疑如下：
问：如何在苏e行绑定市民卡？
答：我们通俗意义上的“绑定市民卡”，并非是在苏e行APP绑定您手上持有的实体市民卡，而是与您的“智慧苏州”（苏州市民卡官方APP）账户签约授权，进行费用代扣，类似于支付宝、微信免密支付。
首先，您必须下载“智慧苏州”APP，注册账户，并完成L3级认证（手机号+短信认证—姓名+身份证认证—银行卡认证+人脸识别认证），开通“苏州电子市民卡”，并充值一定金额。
随后，在苏e行APP中，依次通过【我的】—【支付方式】—【添加支付方式】—【市民卡代扣】操作，完成“智慧苏州”账户签约授权，即成功“绑定市民卡”。
问：通过“市民卡代扣”有优惠或补贴吗？
答：在苏e行APP中成功开通“市民卡代扣”，扫码乘车即可享受95折优惠。
问：苏e行绑定市民卡是否可以绑定“老人卡”“学生卡”等特殊卡？
答：不可以。苏e行的绑定市民卡功能，实际上是通过“智慧苏州”APP代扣费用，以市民在其中开通的“电子市民卡”账户进行支付，与通俗意义上的“绑定”是两个概念。市民必须在“智慧苏州”APP开通“电子市民卡”才能进行签约代扣。
问：使用苏e行通过“市民卡代扣”扫码乘车，有“多乘多惠”的政策吗？
答：目前还没有。但是，我们已经在推进添加这项功能，完成之后会及时更新到新版本APP中。
问：如果“电子市民卡”余额不足怎么办？
答：如您扫码乘车时，“电子市民卡”余额不足以支付当次行程费用，并不影响您当次出站。但是，您下一次使用苏e行通过“市民卡代扣”将无法扫码进站。您必须到“智慧苏州”APP补交欠款，并充值电子市民卡，才可再次乘车。
问：为什么我绑定了“智慧苏州”账户，乘车时仍然通过银行卡或支付宝扣费？
答：很大的可能性是您并没有调整扣款顺序。请您到【乘车】扫码页面，选择【更换支付】，将【市民卡代扣】拖移至第一位，点击保存。
问：在“绑定市民卡”过程中遇到了问题该如何处理？
答：通过苏e行APP签约您的“智慧苏州”账户，如遇到问题导致您无法完成操作，您可以通过“智慧苏州”APP或拨打苏州市民卡热线962026进行反映，也可以拨打苏e行客服电话4008260808了解咨询。
