挂失
不慎遗失借阅卡，应及时至图书馆办证处或电话办理挂失手续，以免造成不必要的损失。（0512--57377200）
老版市民卡实现同步挂失，任一市民卡服务点挂失，即所有功能挂失。解挂借阅功能必须带好有效证件至图书馆办证处手动解挂。
市民卡B卡，实现同步挂失，至发行行挂失，即图书馆借书功能挂失，解挂借阅功能必须带好有效证件至发行行解挂。
补证
挂失满三天后，持有效证件重新至原办证图书馆办理注册、开通手续。
市民卡B卡必须到发行行办理补证，办理补证后自动开通图书借阅功能。
退证
读者须还清所借文献，凭本人有效身份证件原件、借阅卡、市民卡B卡至原办卡图书馆办理退证手续。
替他人办理退证手续，须持委托人、受托人双方身份证原件或复印件至原办卡图书馆办理退证手续。
市民卡、市民卡B卡必须先在市图书馆或分馆关闭图书借阅功能，才能到市民卡中心或发行行退证。
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