为满足市民冬至祭扫需求，今年苏州在统筹疫情防控工作的同时，实行“延长周期、错峰引导、高峰预约”的祭扫政策，将预约窗口期延长至10天，在12月19、20、21日三个高峰日实行预约限流，引导市民提前祭扫、错峰出行，最大程度保障市民群众健康安全。
市民政局搭建了“苏城云祭扫”公益信息平台，市民可微信关注“苏州民政”公众号（“云祭扫”模块）、“苏州联通小燕”（“云祭扫”模块）进行在线预约祭扫。
针对部分老年人不会网络预约的情况，苏州市民政局高度重视，要求各公墓进一步完善方案，落实好预约系统实行“一带四”规则，即一人登记预约可携带四人祭扫，一张墓穴证可进五人，老年人可委托子女、亲友或者社区工作人员进行网络预约；同时，对没有他人帮助进行网络预约的老年人，12月17日起提供电话预约服务；此外，对老弱病残等特殊服务对象将开辟绿色通道，在落实必要防控措施的前提下，做好服务保障。
为了倡导市民尽量不现场祭扫，苏州市依托“苏城云祭扫”公益信息平台支持200多个公墓、骨灰堂（塔陵）的免费在线祭扫。
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