2021年春运自1月28日开始至3月8日结束，据苏州交通部门消息，1月15日起，苏州大市范围内各大客运站开始全面预售2月11日（除夕）前的春运车票，2月12日后恢复7天预售。
线上购票的旅客可关注“苏汽行”官方微信公众号，或下载“巴士管家”APP及微信小程序。线下购票的旅客可在苏州各大汽车站售票窗口及自助购取票设备上直接购票。同时，苏州市区各车站还提供团体订票服务，有需要的学校和企业可联系各大车站票务人员。
为方便厂矿企业送员工返乡，苏汽客运公司还将 “送车上门”，提供 “门到门”的定制包车服务，除大巴车外，同时提供5座、7座、19座等商务车。苏汽客运公司表示，上门发车将严格按照防疫要求，进行测温、查码，对行李进行安检。
疫情期间，为确保旅客安全健康有序出行，苏州汽车客运站每天将持续做好环境清洁消毒和通风。车站方面提醒：所有进出车站人员均需佩戴好口罩，接受体温监测，并出示“苏康码”，凭绿码进站购票乘车。各监测点均配备酒精消毒液、应急口罩等物品，发现体温异常旅客，将按相关防疫指引进行处理。同时，车站实行实名制乘车，请旅客乘车带好身份证。
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