2月10日，苏州轨交在苏州火车站“581”服务台开展服务机器人试点工作，服务机器人“苏小萌”正式投入使用。
现场，乘客可以通过语音、人脸识别、触控等多种方式唤醒“苏小萌”，通过语音交互实时问询，实现站内定点导航和线路指引等功能。同时，“苏小萌”还将不断进行“学习”，拓展服务范围和服务能力。
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