1.暂停入户安检工作，用户如有户内安检需求，请拨打客户服务热线：69111000，苏州港华将安排工作人员上门检查。

2.暂停入户抄表工作，用户可以通过“苏州港华燃气有限公司”微信公众号、客户热线69111000自报燃气表读数。苏州港华也将视疫情情况采取调整居民用户抄表周期的措施。

3.燃气安装维修、抢修抢险工作照常开展，用户如遇家中燃气隐患，可拨打抢修热线：69111000。

4.2022年2月16日起暂停跨塘服务网点、唯亭服务网点、胜浦服务网点、斜塘服务网点、车坊服务网点、星海客户中心对外服务，具体恢复时间根据疫情情况另行通知，在暂停期间如您确需前往网点办理业务，可至以下网点办理：

为最大程度地避免人群接触，建议您如需燃气缴费充值，尽量选择线上方式，通过“苏州港华燃气有限公司”微信号缴费，并就近到小区内的自助圈存机完成提气。

如遇到燃气相关问题，可拨打24小时服务热线0512-69111000。给您带来不便，敬请谅解。

根据目前苏州市疫情防控总体要求和部署，苏州市自来水有限公司真诚提醒：

1、尽量减少出行。

目前我司所有线下柜台业务都可以通过“微信网厅”进行办理，也可微信关注“苏州市自来水有限公司”微信公众号，通过“微信网厅”板块进行办理。供水服务热线65111515，24小时接听诉求。

2、暂停现场抄表。

本次估抄水量将根据贵户前三次抄见水量的平均值估算。待疫情缓解，将上门核准水表读数后多退少补。

3、暂缓实施欠费停水。

2月14日起暂停欠费停水业务，如有水费账单未缴清的情况，请及时通过线上渠道缴纳水费。本轮疫情期间产生的水费违约金，将予以免除。