殡葬无小事。为整合全市殡葬公共服务资源，提升殡葬服务能力，12月1日起，全市7家殡仪馆业务电话全部并入市殡葬专线96444，市民拨打96444即可通过语音提示选择所需殡仪馆业务服务，真正实现“一键拨号，白事无忧”。
市殡葬专线实行24小时运行机制，服务内容涵盖政策咨询、服务预约和意见受理三大功能。此次服务升级，除苏州市殡仪馆服务预约由96444话务人员承接外，其余6家殡仪馆接入96444分线后与原业务电话合并运营，实现96444服务预约全市7家殡仪馆联动覆盖。
具体拨号流程为：苏州市殡仪馆请按1；各县市区殡仪馆请按2；公墓咨询请按3；人工服务请按0。选择2选项的，分别对应殡仪馆为：吴江请按1；相城请按2；张家港请按3；常熟请按4；太仓请按5；昆山请按6；返回请按＃。
市殡葬专线开通一年多来，共受理电话26006个。先后与苏城数字殡葬公共服务平台和苏州市殡仪馆业务系统对接，打通信息交互壁垒，全天候通办苏州市殡仪馆遗体接运、礼厅服务、遗体火化和休息室预订四大基本服务项目。家属只需一次输入信息就能实现全流程殡仪业务办理，极大的提高了殡仪服务办理效率，方便群众办丧所需。
