苏州“网上预约祭扫相关问答”指南

1.问：为什么要采取网上预约？

答：为贯彻落实新冠肺炎疫情防控工作要求，最大限度地防止人员聚集，考虑到清明祭扫活动的特点和各祭扫服务单位的保障能力，采取限时限人数实名预约祭扫服务。
2.问：为什么只对开放式墓地实行网上预约祭扫？

答：考虑到防止人员过度聚集，目前只对开放式墓地实行网上预约有序开放祭扫服务，骨灰堂、塔陵等室内骨灰安放场所暂不开放。
3.问：预约成功后到实地祭扫时需要哪些手续？

答：网上预约成功后，凭健康码、预约码（短信）、墓穴证（如墓穴证遗失，可凭往年交纳管理费发票、购墓合同等其他相关凭证），佩戴口罩，现场测量体温正常，于预约时间段内前往实地祭扫，超过预约时间的，预约作废，如需祭扫需另行预约。
4.问：祭扫活动中有何规定？

答：经网上预约成功后前往实地祭扫的人员要服从现场工作人员统一管理，尽量避免人员聚集，人员之间保持适当安全距离；大力倡导文明祭扫、安全祭扫，尽量简化祭扫程序、缩短祭扫时间，禁止将火种带入墓区，严禁在公墓内焚烧锡铂、纸钱。
5.问：同一墓穴需由多人祭扫的如何预约？

答：考虑到疫情防控要求，目前每张墓穴证只能同时3人实名预约祭扫，如同一墓穴有多人祭扫需求的，可实行错开时段分批次预约。
6.问：未使用智能手机或不会进行网上预约操作的老年人、未成年人如何祭扫？

答：对于部分未使用智能手机或不会进行网上预约操作的老年人、未成年人，可跟随家人分批、错时实名预约后前往实地祭扫。同时建议老年人、未成年人等易感群体尽量避免到实地祭扫，可在家人指导下通过网上祭扫形式表达对已故亲人的祭奠追思。
7.问：可以提前几天进行预约？

答：可提前5天进行预约。
8.问：预约有何要求吗？

答：预约规则如下：（1）同一张墓穴证提供3个人预约名额。（2）预约为实名制，预约时需要提供真实姓名、身份证号、手机号。（3）预约窗口期为五天，即自当天起五天内开始预约。（4）预约二维码仅当天有效，过期失效。
9.问：如果预约信息填写有误怎么办？

答：首页—我的—我的预约—取消预约—重新预约。
10.问：预约成功后预约码如何查询？

答：首页—我的—我的预约—查看详情。二维码是固定不变的，可截图保存。预约码不可重复使用，仅供当天使用一次，过期作废。
11.问：除清明期间外，各殡葬服务单位平时是否提供祭扫服务？

答：实行网上预约祭扫是落实疫情防控的临时性措施。平时，全市各公墓、塔陵、骨灰堂常年向群众提供祭扫服务，待疫情防控预警解除后，市民群众可在墓区、塔陵、骨灰堂等殡葬服务单位工作时间内随时进行实地祭扫。
12.问：2020年清明节期间集体树葬、海葬活动有何安排？

答：鉴于目前疫情防控形势，暂停今年清明节期间的集体树葬、海葬活动。如有单个树葬需求的可直接与各经营性公墓联系办理。