张家港市组建“诚信经营联盟” 300家实体店将试点“七日无理由退货”
近日，江苏省市场监督管理局出台通知，全面推动线下实体店无理由退货承诺。我市300多家商户申请加入“诚信经营联盟”，今后“剁手党”们在线下实体店，也能享受到“七日无理由退货”的便捷。
“像我网上买的衣服，如果不喜欢能退货，但是实体店只能换货。”“对于消费者是好事，但对商家来说，也担心恶意消费。”记者在街头做了一番调查，发现七成市民都希望线下实体店落实“七日无理由退货”。但也有消费者担心，如果实体店实行“七日无理由退货”，一些高档的皮包以及手机等电子产品，退回就相当于二手的了。对此，近日出台的《江苏省线下实体店购物无理由退货指引（试行）》（以下简称《指引》）明确，所涉及的消费是指为生活消费需要而购买、使用商品的行为，经营者发现消费者购买商品非出于生活需要，有权拒绝退货。同时《指引》明确了开展无理由退货的原则、范围、规则，以及经营者与消费者应履行的责任、义务。如消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售；退货时应当将商品本身、配件、赠品等一同退回。
“江苏出台线下实体店无理由退货指引，推动‘无理由退货’由线上往线下延伸，这也是促进消费的具体举措之一。”市消保委秘书长徐建国表示，我市实体店推行“七日无理由退货”有较好的基础。早在2014年，沙洲中路步行街就率先在全省创建诚信示范街区，通过“星级文明诚信商户”评选，推进诚信建设。2018年，步行街上榜首批25个江苏省诚信示范街区名单。
今年2月底，市市场监管部门联合市文明办、市发改委等在全市组建“诚信经营联盟”，共有300多家商户申请加入。本着自愿申请审核通过的原则，入盟商户向社会公开承诺做到守法诚信经营、遇有消费争议主动和解，让消费者放心消费。“只有诚信经营，才能赢得消费者的信任，才能把生意做好。”在沙洲中路经营一家手机店的肖先生说。
“接下来，我们将对这300多家商户进行审核。”徐建国介绍说，申请入盟的商户有一定的条件，必须依法登记注册满两年，且两年内无严重违法行为。徐建国表示，“诚信经营联盟”评定后，会在联盟内部试推行“七日无理由退货”，并将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等，在营业场所醒目位置明示，让消费者放心消费的同时，维护商户的合法权益。
信息来源：市融媒体中心
