管内周末线开行调整
（1）4月30日、5月5日增开上海～无锡G7096/G7095次、南京～上海G7097/G7098次、上海虹桥～南京G7118/G7125次3对周末线。
（2）5月3日上海～无锡G7096/G7095次、南京～上海G7097/G7098次、上海虹桥～南京G7118/G7125次停运。
铁路苏州站还将实施一系列服务举措保障乘客出行
加强疫情防控严格落实疫情防控期间在公共场所必须佩戴口罩、旅客进出站体温检测、站车通风消毒、重点部位岗位管控等各项措施；做好发热旅客应急处置，发挥路地联防联控机制作用，确保假日运输期间疫情防控工作平稳。
加强售票组织根据客流变化合理设置窗口数量，遇旅客较多时及时增开窗口，确保窗口排队旅客不超过20人。合理调整和设置窗口功能，满足不同旅客的购票需求，增加取票窗口，方便网购旅客取报销凭证或车票。
加强候车、乘降组织
根据站场情况合理规划候车区域、客流流动路线，抓好五一小长假客流高峰时段的通道组织，配置齐全实名制验证及安检查危力量。
全面优化旅客进出站流线，落实各项防范保护措施，按照“进站不堵、候车不挤、站台不乱”的总体要求，抓好进出站疏导，对天桥、地道、楼梯口、电梯出入口、站台边缘等涉及旅客乘降安全的重点部位，加强安全警示、秩序维护和宣传引导，确保旅客乘降安全。
提高服务质量加强车站卫生管理，严格落实车站防疫措施，加大保洁和消毒频次，确保达到卫生要求。抓好车站基础卫生整治，继续推进“厕所革命”。认真落实重点旅客优化进站工作，确保重点旅客专用通道使用正常，方便重点旅客。大力推行个性服务，努力提高旅客出行体验。发挥好车站服务台的作用，切实做好老幼病残孕等重点旅客的帮扶服务。
