苏州市“智慧315”无理由退货平台上线！

苏州“智慧315”无理由退货平台上线

5月1日起，苏州将启动线下购物无理由退货政策服务。

由政府设立“无理由退货”资金池，这是全国唯一一个由政府先行垫付退付资金的城市。

无理由退货商品类型实现“全覆盖”，除了散装食品零售、黄金珠宝、奢侈品零售等七大类负面清单外的商品都能无理由退货，应退尽退。

消费者可根据自己情况，选择以下三种方式进行无理由退货：

一是直接到店里和商家协商退货；

二是通过“苏州智慧315-线上无理由退货平台”在线发起退货申请，由平台审核后与商家协商退货退款方式或由资金池先行退付，在全国首创实现“线下购物线上退，本地消费异地退”；

三是线下布局一批无理由退货管理服务站和退货寄存点，让消费者随时随地可以办理退货退款。

全市商家将广泛发动，倡导“安心舒心放心”苏式服务品牌，承诺退货时限不少于7天（含7天）；

商家在收到商品确认无误后的24小时内，要直接将所退货款返还给消费者，让“诚信苏州消费天堂”的品牌真正名扬海内外。

目前首批线下购物无理由退货承诺商家2600余家，线下服务站30个，退货寄存点24个。

来源：苏州发布