园区线下购物无理由退货服务
正式“上线”
让你在商场瞬间收获快乐的同时
舒心、安心又放心
无理由退货承诺所涉及的消费是指为生活消费需要，购买、使用商品的行为。
承诺无理由退货的商家公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识，并以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置放置“公示牌”，标明承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、目录、退货流程、退货点、受理人、联系方式等。
消费者退货时，应当将商品本身、配件、保修卡、说明书、发票、外包装等一同退回。消费者退回的商品应当完好，不影响商家二次销售。
此次线下实体店无理由退货制度
政府设立专项资金池
是园区推行
线上线下一体化监管的有力举措
是非凡园区夜经济的重要举措之一
只为打造园区
“舒心、放心、安心”的消费环境
目前，园区已在苏州中心、久光百货、新光天地、圆融星座、天虹商场、红星美凯龙6大商圈首批试点。
并逐步推广到邻里中心、斜塘老街、李公堤、星悦汇、奥体中心商业广场、诚品生活、永旺梦乐城、时尚舞台、印象城、星海广场、第六空间等共30个商圈，实行线下购物无理由退货承诺制，承诺商家通过张贴、摆放统一标识，公示承诺商品类别、退货流程等内容。
目前已签约线下无理由退货承诺商家（市场主体）1459家，另有久光百货、天虹百货、时尚舞台等商家承诺专柜数537个，承诺商品类别主要涵盖鞋帽、服装、家用电器、家具等，通过持续扩大商圈辐射范围、丰富承诺商品类别，努力实现园区重点商圈无理由退货全覆盖。
两个选择你随意
在商家承诺期限内，消费者可直接自行前往商家店面与之协商退货。
消费者还可直接向区域内设的管理服务站申请无理由退货，管理服务站责令商家按规定解决。
线上不见面退
消费者直接扫码进入苏州“智慧315”无理由退货平台，在线申请无理由退货。
具体流程图如下
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