苏州博物馆开放指南（含交通线路）
开放时间：
每星期二至星期日9:00-17:00（16:00停止入馆），每星期一闭馆（国家法定节假日除外）。 本馆遇有重大活动或重要设备设施维修保养时，可根据需要临时闭馆，届时将告示公众。
地址：
中国江苏省苏州市东北街204号 咨询电话：0512-67575666
出入口
博物馆新馆大门为观众入口，忠王府大门为观众出口。
入场参观
苏州博物馆自2008年5月18日起向社会免费开放。为确保文物安全和参观秩序，营造馆内良好环境，本馆实行实名制分时预约参观制度。未预约的个人和团队不再提供电话预约及排队入馆方式。谢谢合作！
A. 入馆方式
1. 预约参观
观众预约前请至博物馆官方网站进行实名注册，并完善您的相关信息，方可享受本馆提供的预约服务。
1）预约个人入馆通道（6人及以下）
个人可提七天（包含预约当天）登录苏州博物馆官方网站、苏博官方微信公众号、苏州博物馆APP、苏州旅游总入口微信公众号或文化苏州云微信公众号进行参观预约。每张有效身份证件每天限定预约一次，单个账号最多实名预约6人（每个人的姓名和有效证件号码均需填写）。
预约成功后，请凭预约号码及有效证件在入口处接受核查，经核实后按时按序由“预约个人入馆通道”入馆。若未在预约时段正负15分钟内到馆，则视为无效，谢谢合作。若核查信息时需寄存物品，则须再次排队入馆。先寄存，后排队。
友情提醒：预约最后一个时间段的观众（15：00-16：00）务必于16：00之前入馆，16：00后将停止入馆。
2）预约团队入馆通道和绿色通道（7人及以上）
团队导游或领队至少提前一天登录博物馆官方网站进行团队参观预约。
预约以每小时200人次为限，每天9：00—15：00为团队预约时间。
单个预约团队预约总人数下限为7人，上限为100人。
预约时须详细填写团队成员实名信息，并保证信息真实有效。入馆时领队和所有团员须人证相符。
预约成功后，凭预约号码及有效证件在入口处接受核查，经核实后按时按序由“预约团队入馆通道和绿色通道”入馆。如有大件行李物品请务必提前至博物馆观众服务中心寄存。若未在预约时段正负15分钟内到馆，则视为无效，谢谢合作。若核查信息时需寄存物品，则须再次排队入馆。先寄存，后排队。
团队入馆后须收起导游旗，关掉扩音器，严格遵守本馆相关规定。
我馆为团队提供以下预约平台：苏州博物馆官方网站。
3）特殊人群
70周岁以上老人、1.2米以下儿童、残障人士、现役军人、荣誉献血个人、苏博会员、文博单位工作人员均可凭本人有效证件由“预约团队入馆通道和绿色通道”入馆，其中70周岁以上老人、残障人士、离休干部、1.20米以下儿童还可有一名看护人员陪同入馆。
新闻媒体等特殊人群进馆采访，请提前联系我馆办公室（0512-67575111），进馆后需接受我馆统一管理。
B. 购票参观
本馆举办的特别展览将酌情实行售票参观制度，面向学生团体、高龄老人、现役军人、离休干部、残障人士等特殊群体的各类优惠政策继续有效。
特别展览的售票不影响观众免费入馆参观本馆其他基本陈列。
服务指南
A.导览（普通话、英语）
苏州博物馆向团队观众提供专职讲解，按照团队规模和讲解服务方式收取相应的讲解费用，现将收费细则和标准公示如下：
苏州博物馆为每批团队观众配备一名专职讲解员（中文和外文），并提供团队助手设备（发射器和接收器），以提高讲解质量与效果。
人工讲解收费标准
1、全程讲解（不含特展，时间1小时）
中文最低100元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收10元，每团不超过30人。
英文最低200元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收20元，每团不超过30人。
2、全程讲解（含一个特展，时间不少于1小时40分钟）
中文最低200元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收20元，每团不超过30人。
英文最低400元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收40元，每团不超过30人。
3、特展讲解（时间不少于40分钟）
中文最低100元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收10元，每团不超过30人。
英文最低200元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收20元，每团不超过30人。
观众使用团队助手设备需押存身份凭证，并在参观结束后领回。
观众请妥善使用和保管接收器，并在参观结束后归还设备，如有遗失和损坏须照价赔偿（接收器每台成本600元）。
如需开具发票，请联系咨询处工作人员。
参加志愿者定时义务讲解服务的观众，需押存身份证件。每人只可领取一台设备，不得代领。
4、方位导览及展览介绍
新馆大堂内设有多媒体导视屏，帮助您了解苏州博物馆的布局与特色，您还可以在大堂问讯处索取博物馆导览地图展览介绍单片，帮助您自助游览。
B.影视（中文配英文字幕）
新馆地下一层影视厅每天定时为您呈现《苏州博物馆馆藏》、《太平天国忠王府》、《贝聿铭和苏州博物馆新馆》、《燕游苏博》等精彩介绍短片，帮助您加深对我馆的了解。
时间：09：15-10：15，11：00-12：00，13：15-14：15，15：15-16：15
C.移动智能终端应用服务：
“苏州博物馆”APP应用软件主要为移动智能终端用户实现馆藏精品介绍、自助展厅导览、精美图库分享、各种活动预告以及观众互动等功能，软件语种为中文和英文，提供四个智能平台iphone、ipad、android和android pad的软件版本，免费下载地址。（详情请至服务台咨询或参见宣传单页）
D.无线网络服务：
新馆公共区域提供免费Wi-Fi覆盖，搜Museum-free网络，打开设备自带的浏览器，根据网页提示输入手机号码，即可获取验证码，顺利连接互联网。（详情请至服务台咨询或参见宣传单页）
E.教育
我馆为您提供广泛多样的教育资源，包括讲座、活动、书籍等；配合大型节日及特展，还有特别活动推出。详情请关注教育园地板块或留意新馆大堂门口预告。部分活动需提前预约。
F.餐饮
新馆茶室提供中、西式茶点。另外，紫藤园也可满足您休息、餐饮的需要。
G.购物
苏州博物馆商店出售各类精美纪念品和相关文艺书籍。
H.寄存
苏州博物馆观众服务中心提供行李寄存，同时提供母婴室、免费热水、免费充电、免费轮椅租赁（仅供馆内使用）和免费雨伞租赁服务（仅供馆内使用）。观众服务中心位于博物馆大门对面。
I.无障碍服务
展区设有可通达新馆各楼层的电梯，西廊地下一层的厕所内设有方便残障人士的设施。
J.失物招领
如有在本馆遗失或拾到物品者，请联系大堂问讯处，或致电0512-67575666。
K.急救
博物馆问讯处备有急救医药箱，如有需要，可向问讯处咨询。
L.停车
博物馆周边的拙政园停车场和狮子林停车场可供付费使用。
注意事项
凡衣衫不整和穿着拖鞋者（海绵、塑料、棉布等材质及无后帮）、携带宠物、携带易燃易爆、酒类液体及危险品者，谢绝入馆参观。博物馆内温度常年约为20摄氏度，请注意衣着适宜。
未经馆方允许，不得从事有偿服务活动。
不得在本馆从事讲解活动。正规旅行社团队导游为团队提供讲解，需出示有效的旅行社任务委派单。
进入博物馆请维护安静、有序的参观环境。勿高声谈笑、追逐嬉戏；勿从事与参观无关的活动；勿随地吐痰、抛弃纸屑杂物；勿在休息座椅上躺卧。
展厅和影视厅内禁止接打手机。
馆内禁止吸烟。
为保护文物，展厅内禁止饮食，禁止饮酒。新馆茶室、紫藤园为观众饮食与休闲区。
请勿携食物和饮料入馆；勿在馆内茶室、紫藤园以外的休息区用餐。
为了文物的安全，也为了您和他人的安全，展厅内禁止使用闪光灯、支架类摄影器材拍照、摄像；禁止使用自拍杆拍摄；临时展览禁止拍照、摄像。所拍摄的影像资料不可作为商业用途。新闻媒体等需要特殊许可的，请事先联系苏州博物馆办公室。电话0512-67575111
临摹或写生可用铅笔、炭笔、圆珠笔、蜡笔、色粉笔，但不可使用各类水性笔和水溶性材料，请勿在展厅架设画架。进行素描时，请勿妨碍其他观众的正常参观。
苏州博物馆古籍图书馆每周二至周日9:00—16:30向社会公众免费开放，每周一闭馆，国家法定节假日除外。读者持有效身份证件（包括居民身份证、港澳台同胞暂住证或通行证、外籍人士护照以及军官证、士兵证）入馆阅览。
交通公交
市内公交202路高峰支线、925路、925路区间、9009路、9016路、9016路区间等可直接到达。地铁乘坐2号线至北寺塔站（4号出口）下车，沿西北街向东行进800米即可到达。
自驾车
2019年7月起，苏州博物馆周边因道路施工原因限制通行，请大家提前规划好交通线路，预留好时间，避免迟到。具体施工信息和禁行规定，请参照苏州市政府相关通知。
咨询电话：0512-67575666
投诉及建议
电话:0512-67576011
邮箱:kaifangbu@szmuseum.com
信件:江苏省苏州市东北街204号苏州博物馆开放部
