您好！
参保人员发现社会保障•市民卡遗失可口头挂失，如确认需要补卡的则需要书面挂失：
(1)挂失
①口头挂失
电话口头挂失：拨打社会保障•市民卡服务热线：962026或苏州银行服务热线：96067，并根据语音提示操作。
网点口头挂失：直接前往任一社会保障•市民卡服务中心或苏州银行各营业网点办理。
②书面挂失
持卡人凭本人身份证件和银行账户密码到任一社会保障•市民卡服务中心或苏州银行各营业网点办理书面挂失。委托办理的，须一并提供委托人和受委托人身份证。
挂失后社会保障功能、银行账户将会联动冻结，电子钱包账户不挂失。
(2)解挂
口头挂失可办理解除挂失手续；办理书面挂失后，不可解除挂失。电话口挂的解除可至任一社会保障•市民卡服务中心或苏州银行各营业网点办理，网点口挂的解除需至原口挂网点办理。
持卡人办理解挂手续须出示社会保障•市民卡及本人身份证。解挂后，社会保障•市民卡相关功能即行恢复。
(3)补卡
书面挂失后可申请补卡。补卡周期为7天，届时，个人凭本人身份证和业务回执到办理书面挂失手续的网点领卡。
补卡后社会保障•市民卡相关功能即行恢复，医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡，电子钱包遗失不补。
更多信息请关注中心微信：苏州工业园区社保和公积金。
