无理由退票规则：
(一 )普通单程票
乘客可持当日购买的未使用的普通单程票至任车站退票， 车站确认车票为当日购买且未使用，回收车票后等价退还乘客现金。
(二)旅游票
1.实体旅游票
对于未使用的实体旅游票,自车票购买之日起的7日内(含购买当日)，乘客可持车票至任一车站退票，车站确认车票未使用，回收车票后等价退还乘客现金。
2.电子旅游票
对于未使用的电子旅游票,在车票有效期内(一日票24小时，三日票72小时)，乘客可拨打苏e行客服电话4008260808 ( 9:00 -21:00 )申请退票，经后台确认未曾使用后金额原路退还。
(三)计次票
1.实体计次票
对于未使用的实体计次票,自车票购买之日起7日内(含购买当日)，乘1客可持车票至任一车站退票，车站确认车票未使用，回收车票后等价退还乘客现金。
2.电子计次票
对于未使用的电子计次票,自车票购买之日起7日内(含购买当日)，乘客可拨打苏e行客服电话4008260808 (9:00 -21:00)申请退票，经后台确认未曾使用后金额原路退还。
