参保居民患病在定点医疗机构就医配药时，可凭苏州市社会保障·市民卡直接刷卡结算。
除符合规定的急诊（急救）、转外就医、医保卡挂失补办期间、新增参保人员首次领取医保卡前等情况所发生的医疗费用可办理手工报销外，其他情况不予报销。
对符合手工报销的医疗费用，参保居民应在医疗发票开具之日起3个月内，通过协办机构到中心办理手工报销。
对于确实无法赶在2020年底前报销的医疗费用，可在规定的报销时限内跨年度报销，医疗费用结算纳入2020年度费用累计。
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