救助通”上线后，出行不便、交谈不畅、远在外地的困难群众坐在家里，动动手指就能求助，也可委托他人通过手机帮其申请，真正实现“让数据多跑路、让百姓少跑腿”。
此前，申请救助的居民需前往社区联合工作站。新湘苑社区党委书记袁梦倩介绍，因为救助政策相对专业和复杂，很多居民会选择先来社区咨询。
全科社工询问个人及家庭情况后，会判断其是否符合条件，再请居民回去将材料准备齐全。社区收齐材料后，会交到街道层面，之后进入审批阶段。
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