申请相关条件后，可在线初步申请，如实填写个人和家庭相关信息;平台将根据申请人提交的信息，初步判断申请人可能符合的救助类型。平台还提供求助查询功能，申请人能够随时了解办理进展。
平台派单尽快开展入户调查
发起救助申请后，平台将迅速派单至申请人所在镇(街道)、村(社区)，工作人员即时通过平台就能了解其申请信息和困难，主动联系申请人了解情况、告知详细政策，开展入户调查。对初审符合救助条件的“马上办”，依法依规快速审核，做到“应救尽救、应保尽保”。
对于行动不便或有其他特殊困难的申请人，要主动入户了解情况，告知相关救助政策、申办流程及所需材料，当好“救助顾问”，做到精准救助。
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