市民卡升级后新增了扫码入园、在线预约、手机NFC虚拟交通卡等20多种服务功能。用户只要打开“智慧苏州”APP，通过手机号、姓名、身份证、银行卡等信息认证，达到3级认证后即可使用数字市民卡的全部功能，包括查询苏州相关信息、充值服务、使用身份码入园和消费等。
记者从苏州市民卡公司了解到，最初的市民卡是一张薄薄的交通卡，2003年3月18日，首张苏州通卡发行，市民可以刷卡乘车并享受优惠。随后2012年7月，苏州通卡融合社保卡，推出全新的“苏州社会保障·市民卡”。它具备个人身份识别、医保电子凭证、电子支付、信息查询和商业消费等多种功能，成为第二代市民卡。到了2017年11月，市民卡从线下走到线上，推出具有扫码乘车功能的“电子市民卡”，成为第三代市民卡。
苏州市民卡有限公司总经理路晋平告诉记者，苏州市民出行无卡化是未来的必然趋势，不过目前市民手中的实体卡和虚拟卡可并行使用。拥有实体卡的市民可以在APP上绑定原有卡片，随时查询卡内余额，部分卡片还支持在线充值。例如市民购买了休闲年卡的实体充值卡后，通过“智慧苏州”APP可以在线充值，景区门口既不用排队买票，也不用带实体卡，只要轻轻一扫就可直接入园。
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