苏州市地方标准《公共卫生间建设与管理规范》（DB3205/T 1008-2020）由苏州市城市管理局、苏州市文化广电和旅游局共同提出，将于12月1日正式施行。
公共卫生间建设与管理规范：
1、范围
本文件规定了苏州行政区域范围内公共卫生间建设与管理的基本要求。
本文件适用于环境卫生和文化旅游行政管理部门管理的位于城市道路两侧、交通集散枢纽、休闲步行区、商业购物区、旅游景区、度假区、乡村旅游区等各类公共区域内为公众服务的卫生间。
2、规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 50763-2012无障碍设计规范
GB 25501-2019水嘴用水效率限定值及用水效率等级
GB 25502-2017坐便器用水效率限定值及用水效率等级
GB 28379便器冲洗阀用水效率限定值及用水效率等级
GB/T 10001.1-2012公共信息图形符号第一部分：通用部分
GB/T 18973－2016旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T 19095生活垃圾分类标志
CJ 343-2016污水排入城镇下水道水质标准
国家旅游局办公室关于加快推进第三卫生间(家庭卫生间)建设的通知（旅办发[2016]314号）
苏州市公共场所母乳哺育设施建设指南（2016年12月修订稿）
3、术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1无障碍厕位barrier-free toilet cubical
带坐便器及安全抓杆且方便行动障碍者进出和使用的带隔间的厕位。[来源：GB 50763-2012，定义]
3.2无障碍小便位barrier-free toilet urinal
方便行动障碍者使用的带安全抓杆的小便位。[来源：GB 50763-2012，定义]
3.3第三卫生间unisex toilet
本规范中的第三卫生间是指除了男厕、女厕之外的卫生间，包括无障碍卫生间、家庭卫生间等，也可称为无性别卫生间。
无障碍卫生间wheelchair accessible toilet
为方便行动障碍者使用的卫生间，该卫生间内应包括无障碍厕位、无障碍小便位、带无障碍设施的洗手盆、应急呼叫器及其他设施。
家庭卫生间family toilet
为行动障碍者或协助行动不能自理的亲人（尤其是异性）使用的卫生间。如女儿协助老父亲、儿子协助老母亲、母亲协助小男孩、父亲协助小女孩、配偶间互助等。使用面积不小于6.5m2，符合GB 50763规定的，可不再另设无障碍厕位。家庭卫生间内部设施应包括成人坐便器、儿童坐便器、儿童小便器、成人洗手盆、儿童洗手盆、婴儿护理台、婴幼儿安全座椅、挂衣钩、搁物板（台）、呼叫器等，并在适当位置加装无障碍扶手。[来源：旅办发[2016]314号，有修改]
3.4母婴室nursery
为方便给孩子哺乳而设置的独立空间，应包括哺乳区遮帘、婴儿护理台、电源插座、座椅、茶几、洗手盆等；面积6m2及以上的宜设置具有硬隔断的坐便器，并设置婴幼儿安全座椅。[来源：苏州市公共场所母乳哺育设施建设指南，有修改]
3.5化妆间dressing room
为方便仪容整理和化妆而设置的空间或区域，应包括配套座椅、面镜、镜前灯、梳子、洗手盆等。
4、建设规范
4.1整体设计
体现地域文化特色，并与周围景观协调。
具有一定的创新性。
布局科学合理，私密性好。
内部装饰宜体现生态特色或文化主题。
4.2建设规划
建筑主体材料及装饰材料宜就地取材，同时宜采用具有低碳环保、防护性高等性能优良的材料。
污水处理及其他排放物的处理符合CJ 343等相关标准；污水管道能够接入市政污水管网；不能接入市政污水管网的，自建污水处理系统；或采用生态堆肥技术处理。
采光面积与地面面积比不小于1:7，或人工照明不小于55lx。
以自然通风为主，机械或其他通风为辅，达到良好的通风效果。
配备电子或人工除臭装置。
4.3室内设计
AAA级公共卫生间室内面积应不小于80m2。
固定式公共卫生间室内净高度不低于2.5m（设天窗时最低不低于2.2 m）。
单排厕位卫生间外开门走道宽度不小于1.0m。
双排厕位卫生间外开门走道宽度不小于1.5m。
室内所有水、电、暖通等管线宜全部暗装。
配备应急灯。
配备灭火器。
内部整体装饰宜在材料、施工工艺、城市文化氛围等方面体现品质。
4.4工具间与管理间
设有厕位改造的工具间或工具柜，宜设有独立的工具间和管理间。
4.5厕位
蹲、坐厕净使用尺寸不低于长1.2m，宽0.9m。
小便位间距不小于0.7m。
小便位使用尺寸不小于深0.3m，宽0.7m。
小便器安装时，下沿距地面距离在为宜，儿童小便器安装时，沿距地面距离在0.3m为宜。
男女厕位比宜为2:3。
厕位数（不含小便位）达到4个时至少有1个座便位，超过5个时坐蹲位比例不小于1:5。
宜设手纸盒。
宜设有厕位隔断板（墙），其质量满足材料坚固耐用、防划、防火、防潮、边缘安全无毛刺、颜色与厕内整体设计风格和环境协调、五金配件结实耐用且没有损坏等要求。
坐蹲式隔断板下沿与地面距离宜大于0.125m且不大于0.15m。
坐蹲式隔断板高度不小于1.5m。
设独立的小便位。
小便位隔断板尺寸宜不小于宽0.4m，高0.8m。
小便位隔板安装时，上沿距地面高度应该在1.3m以上，下沿距地面高度应该0.6m以内。
厕位宜安装扶手，且牢固耐用、位置合理。
每个厕位设置挂衣钩，且有较强的承重能力。
厕位、小便位设搁物板（台）。
宜配备坐垫纸盒或消毒液、液盒及手纸。
在适当位置设有呼叫器。
4.6便器
宜采用节水型坐便器。
坐便器用水量参照GB 25502；单档坐便器用水量平均值不大于4.0L,双档坐便器用水量平均值不大于3.5L。
蹲便器用水量参照GB 28379；蹲便器用水量平均值不大于4.0L。
小便器出水触发方式宜选用自动触发方式，或因免冲洗不需要触发。
宜设有儿童小便器。
小便器用水量参照GB 28379，小便器用水量平均值不大于2.0L。
4.7配套设施
宜配备儿童净手设备。
应设洗手盆和水龙头等洁手设备，宜配洗手液容器和干手设备。洁手设备若放在厕位间内，则每个厕位都应配置。洁手设备可男女分区，也可男女通用，其数量参照下表配置。
洗手盆应有一定的使用空间；使用空间宜不小于深0.6m、宽0.8m。
卫生间有多个洗手盆时，洗手液容器与洗手盆的比例宜达到50%。
卫生间有多个洗手盆时，干手设备与洗手盆的比例宜达到25%。
水龙头出水方式宜采用自动延时或手动延时，手动亦可。
配备废弃物收集容器，宜配备在每个厕位、洗手盆旁、其他公共空间等。
卫生间内合适位置设有面镜。
在面镜上方或侧方配置镜前照明设备。
宜布置相应的装饰品，例如绿色植物、倡导文明如厕的宣传品、体现城市特点或与室内装饰相协调的装饰品等。
配置地面干燥设备。
配置防蚊防蝇设备。
宜配置播放背景音乐设备，在提供服务的时段，能够选取使游客身心舒适的音乐，并使用适当的音量播放。
4.8人性化设施
设有无障碍通道。
配备符合标准、正常使用的无障碍设施，宜设有独立的无障碍卫生间；无障碍设施配备参考GB50763规定。
宜设立独立的家庭卫生间，如图1所示；
图1家庭卫生间平面布置参考图
宜设有独立的母婴室。
宜设立化妆间。
宜设置等候休息区域，并提供座椅等设施。
4.9标识标牌
公共卫生间外部标识标牌应符合《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》(GB/T 10001.1-2012)的要求，安装位置醒目。
指向牌应指向准确，标明指向牌与卫生间的方向和间距。
建筑外标牌安装在卫生间外立面，与卫生间风格一致；如果卫生间夜间开放，卫生间建筑上的标牌应可识别，标识牌可反光或发光。
男女厕门标识安装在男女卫生间入口处，易识别，规格不小于300 cm2。
厕位坐（蹲）位标识安装位置醒目，宜安装在厕位门的中上部，规格不小于60 cm2。
人性化标识除满足正常人员的识别需求外，宜考虑盲人的需求。
5、管理规范
5.1管理制度与文件
有管理制度并公示。
有保洁标准并公示。
有保洁员信息并公示。
有投诉电话及监督内容并公示。
有卫生间评价的二维码并公示。
设有卫生间编号。
标明开放时间并公示。
标明建设时间（新建、改建时间）并公示。
有保洁记录并公示。
5.2保洁人员要求
保洁人员上岗必须经过岗前培训，且要培训合格。
具有一定的语言技能，能熟练使用普通话，并能顺畅交流。
具有一定的知识技能，能够提供主要景点或周边景点位置及交通信息。
具有一定的工作技能，能够在提供重大活动前卫生及设备设施检查，提供巡查和维护记录；有针对特殊情况（如失物招领、儿童迷失、紧急救援等）的应急响应机制，且有参加相关应急培训的记录；高峰时段能主动维护秩序，保证如厕有序。
保持形象，穿着统一、整洁规范，并佩戴保洁人员信息卡。
日常行为中不做与保洁无关的事项、配合考核人员工作、关照使用卫生间的特殊人群、日常保洁养成节约用水、用电习惯。
设专人管理清扫保洁、中途无断岗脱岗现象。
宜男女分开保洁。
5.3清洁要求
保持卫生间无异味。
在保洁作业前设立提示牌。
在保洁完毕后规范填写保洁运行记录。
普通时段做到每半天进行一次巡回保洁，检查设施；宜做到每天第一遍保洁后，每小时进行一次巡回保洁。
重点保洁高峰时段，保洁人员能够增加至少两次巡回保洁次数，并能提供该时间段的巡回保洁记录。
下班前能确保管辖卫生间干净整洁且每天全面打扫不少于两次。
保证并保持以下设施的全面保洁，包括：隔断板（墙）、搁物板（台）、无障碍设施、烘手器、灯具、开关、呼叫器、扶手、手纸盒、坐垫纸盒、挂衣钩、面镜、台面等。
保证并保持以下室内附件的全面保洁，包括：扶手定期消毒，暴露的管路、管件外表面无污垢、无水渍等。
保持卫生间及其设施上没有任何乱刻、乱写、乱画、熏烫、污迹残标等，如出现有刻画、熏烫的地方，应及时处理、覆盖、修复，并力求做到无修复痕迹；若有修复痕迹，要保持修复后与原材质色泽一致、整体协调。
保持厕位（间）内的废弃纸收集容器不破损。
及时清理废弃纸收集容器；内部垃圾不得超过容量上限，内部垃圾宜不超过二分之一容量即及时清理。
保持地面清洁，无弃物、水迹、尿渍、污垢、杂物、冰雪、死角等。
保持卫生间内部地漏、墩布池等污水区清洁。
卫生间角落应保持洁净，不应有蜘蛛网和落尘等，天花板、墙角、门窗（含天窗）、门帘、窗帘、窗台、屋檐等均保持清洁。
卫生间内外墙体应保持整洁、无破损、无乱贴乱写乱画等。
卫生间外责任区不能存在积水、积雪、结冰、污垢、杂物、废弃物、鼠洞、蚊蝇滋生地、私搭乱建等。
每天定时使用消毒液对密切接触点，如入门把手、冲厕按钮、洗手台等位置进行消毒处理。
5.4维护要求
照明应保持安全有效，卫生间照明灯具损坏、丢失应在检查发现报修后，48小时内予以修复，报修后在12小时之内修复为宜。
洗手台、面镜、天花板、地面、墙壁、隔断板（墙）、大小便器、门窗等设施损坏的，应在检查发现报修后，72小时内予以修复，报修后在24小时之内修复为宜。
出现供水、洁具漏水、堵塞等小修项目，在检查发现报修后，48小时内予以修复，报修后在12小时之内修复为宜。
内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌、广告等损毁、丢失的，应在检查发现报修后，72小时内予以修复，报修后在24小时之内修复为宜。
散水、顶瓦、天花板和地下管线等破损，应在检查发现报修后，10天内予以修复，报修后在3天之内修复为宜。
便器及其触发装置正常运转率应不小于80%，不小于95%为宜。
减缓卫生间内外暴露的管线腐蚀，做到每一年油饰一次，能够做到每半年油饰一次为宜。
保持排水、排污管道无堵塞。
5.5管理间要求
管理间内人员须是卫生间保洁人员，不得存在无关人员。
物品管理满足以下要求：折叠床白天按规定复位、物品摆放整齐有序、无堆放杂物等。
管理间室内整洁情况满足以下要求：地面干净无污迹、墙壁整洁无涂贴等。
保洁人员对管理间每周进行一次全方位的深度清洁工作。
5.6工具间或工具柜
干净卫生、保洁工具码放整齐。
配有相应清洁用具、无与保洁无关的物品。
5.7收费标准
免费开放。
可根据实际需要安装自动售纸机。
人工售纸需经过管理部门批准。
5.8开放时间
独立式卫生间24小时开放。
附属式卫生间开放时间与所在场所开放时间一致。
6、附加服务
6.1标识标牌融入地方文化元素。
6.2具有智能化的清洁设备，例如坐便器具有清洗功能等。
6.3能够提供行李、物品寄存服务。
6.4有手机充电设施或可以借用充电插头。
6.5能够提供轮椅、婴儿车、雨具、拐杖等的租借服务。
6.6能够提供服务箱、擦鞋器、针线包及相关便民服务。
6.8能够提供急救箱和必要的急救用品。
6.9能够提供智能应用等智慧化管理功能。
6.10设有环卫驿站服务、恒温水服务等其他人性化服务。
7、等级划分与评定
7.1苏州市公共卫生间等级划分为3个级别，由低到高依次为：A级、AA级、AAA级（含AAA+级）公共卫生间。
7.2等级划分主要依据必备条件、建设规范、管理规范、附加服务四个部分。
7.3等级评定时按本规范附录A《苏州市公共卫生间建设与管理评分细则》，先逐一查核必备条件，全部符合后再进行打分。
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