父母离异、爷爷奶奶抑郁，智力残疾的孩子怎么办?(11月30日)下午，苏州市12349儿童救助保护热线正式发布，今后遇到这样的困境儿童，可以通过这个热线反映情况，及时对他们进行救助。
蔡叶是昆山市周市镇周市社区的工作人员，从事儿童救助已有三年时间。在她的社区，有多位智力残疾、听力残疾的孩子，其中有一位孩子小明(化名)属于智力残疾，父母离异后他跟着爷爷奶奶生活，由于生活不顺，两位老人也相继得了抑郁症。
“除了对孙子的生活做一些力所能及的事情，其实老人对孩子的学习，包括一些福利待遇是束手无策的。”蔡叶说，针对小明的遭遇，他们经常去走访，向老人介绍一些残疾人福利待遇，帮小明办理了残疾证，带他参加社区活动，提升他适应社会的能力。
如今小明马上毕业，完成九年义务教育后何去何从，也摆到了蔡叶与同事们的议事日程。“我们还会继续关心他的成长，帮他尽快融入社会。”
像蔡叶这样的儿童社工，在苏州还有很多，他们身上肩负着儿童救助保护相关政策法规咨询、侵害未成年人权益案件线索、儿童心理问题疏导、帮扶转介、儿童生活困难救助以及其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。
开设全国统一的儿童救助保护热线是《未成年人保护法》的要求，今年8月，国家民政部确定5个省(区)和14个市为12349全国统一儿童救助保护热线试点地区，苏州成为江苏省唯一的试点城市。据了解，苏州市12349热线由市未成年人救助保护中心负责运营管理，全天24小时服务。
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