为保障市民的挂号质量，提高医疗资源的使用效率，将对恶意、频繁退号爽约的用户实行黑名单制度，具体规则如下：
①3个月内累计3次爽约（预约之后未及时退号，也未取号），或10个自然日内累计3次退号（因医生停诊而退号不计在内），将进入黑名单。自记入黑名单起计算，3个月内无法享受电话及网络的预约挂号服务。医院现场挂号不受影响，3个月期满自动解除。
②到医院取号并就诊后，未付清款项即离开医院的，一次性记入黑名单。在未付清款项前，不会解除。
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