普通单程票
乘客可持当日购买的未使用的普通单程票至任一车站退票，车站确认车票为当日购买且未使用，回收车票后等价退还乘客现金。
旅游票
实体旅游票
对于未使用的实体旅游票，自车票购买之日起的7日内(含购买当日)，乘客可持车票至任一车站退票，车站确认车票未使用，回收车票后等价退还乘客现金。
电子旅游票
对于未使用的电子旅游票，在车票有效期内(一日票24小时，三日票72小时)，乘客可拨打苏e行客服电话4008260808(9:00--21:00)申请退票，经后台确认未曾使用后金额原路退还。
计次票
①实体计次票
对于未使用的实体计次票，自车票购买之日起7日内(含购买当日)，乘客可持车票至任一车站退票，车站确认车票未使用，回收车票后等价退还乘客现金。
②电子计次票
对于未使用的电子计次票，自车票购买之日起7日内(含购买当日)，乘客可拨打苏e行客服电话4008260808(9:00-21:00)申请退票，经后台确认未曾使用后金额原路退还。
无理由退票注意事项
“未使用”车票是指定车票自购买后至退票前，未刷过闸机，车票票面编号完整且无物理折损。
其中，普通单程票仅支持购票当天“无理由退票”；
电子旅游票中，一日票支持购票24小时内“无理由退票”，三日票支持购票72小时内“无理由退票”。
为方便乘客，乘客持符合条件的实体票，前往就近车站即可办理“无理由退票”。
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