1、
Q:市民比较关心苏州首例患者的救治情况如何？
A:1月22日，国家卫生健康委确认苏州首例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例，同时也是江苏省首例确诊病例。该患者为男性，37岁，居住在苏州工业园区，发病前有武汉旅行史。1月10日至发热门诊就医，当日即转至定点收治医院进行规范隔离治疗。并采集该病例标本经省疾控中心实验室检测呈新型冠状病毒核酸阳性，经中国疾控中心复核为阳性。1月22日，经专家组评估确认，该病例为江苏省首例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例。
我市新型冠状病毒感染的肺炎确诊始终严格按照国家卫生健康委诊疗方案的规范流程进行，该患者因其系我市首例确诊病例，确诊流程较为严谨，花费时间相对长。经过治疗，该患者康复情况良好，权威专家组会诊确认符合出院条件，已于1月23日出院。目前，追踪该病例的密切接触者28人，并开展医学观察，均无急性呼吸道感染症状，28人密切接触者均已解除医学观察。
2
Q:目前苏州公布的确诊患者病例信息能否更详细些？
A:截至1月29日24时，我市共有确诊病例24例（其中1例已于1月23日治愈出院），疑似病例9例，追踪到密切接触者359人，其中39人解除医学观察。
我市公布确诊患者病例遵循依法依规原则，大家也是希望有这个信息后可以多防范一些。因为苏州市在做流行病学调查的时候，已经把可能的接触者进行了严格的排查，病人送院治疗以后，所有密切接触者，无论是家人、同事、亲友、朋友，14天当中有可能接触的人，都已经纳入到严格的、密切的管理中。
3
Q:苏州口罩生产供应情况如何？市民现在可以通过什么渠道购买？
A:针对全国、全省口罩供应紧张的情况， 1月26日，市疫情防控指挥部保障保供组会同市商务局、工信局、市场监督局，迅速组成3个采购工作小组，分赴相关企业，加紧摸排口罩等医疗物资生产情况，同时，千方百计通过各种渠道向兄弟省市及海外筹备疫情防控物资。
一是口罩生产情况。由于春节放假，目前我市口罩生产企业的产能还未完全释放。部分企业近期紧急复工后，每天约能生产口罩10万只。可以肯定的是，口罩生产和市场供应数量在今后一个阶段会越来越多。
二是口罩投放情况。疫情发生以来，全市各类医药连锁企业及商超、电商平台已累计出售口罩400万只，1月29日下午1点开始，在苏州城区29个投放点进行限价投放，由礼安医药、雷允上医药连锁总店作为政府定点企业向市民供应口罩。其中：姑苏区19家（礼安10家、雷允上9家）、苏州高新区5家（礼安3家、雷允上2家）、苏州工业园区5家（礼安4家、雷允上1家）。此次口罩投放量总计为10万只，零售价格为1.3元/只。苏州市民凭本人身份证每人每次限购5只。接着，我们将不定期通过这个渠道加大投放。
此外，为方便市民购买，我们将进一步拓宽购买渠道，目前正在着手通过我市电商企业——食行生鲜，每天定量供应部分口罩。鉴于电商平台具备点对点、不见面优势，广大市民可以通过相关渠道采购。我们还将积极通过电商平台扩大口罩进口渠道，有望一周内投放市场。总体来看，我市口罩后续投放量将逐步扩大，在这里也提醒广大市民有序购买。
在加大投放供应的同时，我们将依法严厉打击生产销售假冒伪劣产品的行为，确保投放的口罩符合质量安全标准。
4
Q:请问苏州市民的“菜篮子”保障现在情况如何？
A:目前苏州市最大的“菜篮子”供应市场南环桥批发市场，春节期间蔬菜等副食品日均上市总量8000-9000吨，比平时增加20％以上，保证总量6万余吨的鲜活农产品按时、足量、保质投放市场。
从我们监测的情况看，全市生活必须物资储备比较充足。截至1月29日，南环桥市场部分商品库存量为:粮食350吨、食用油120吨、猪肉800吨、鸡蛋15吨、蔬菜1500吨，而且蔬菜等产品的到货的提增率很高，1月29日蔬菜到货量巳达2100吨，再过一、二天，日到货量将超过2500吨。市区13家重点超市，当前有大米库存845吨，食用油库存40万升，方便面库存9万袋，各重点超市的供货渠道也较稳定。全市目前有398家农贸市场，394家正常营业，供货稳定。市民比较关注的猪肉方面，全市猪肉储备共有7172吨，其中社会储备3055吨。总体来说，目前各类生活必须物资供货平稳。
地产农产品方面，目前全市在田蔬菜面积23.5万亩，预计春节期间(1月17日～2月5日)全市可上市蔬菜12.4万吨。
5Q:
近期，蔬菜等民生价格呈现不同幅度上涨，请问政府将采取哪些应对措施？
A:近期，受节日和疫情双重影响，部分蔬菜价格出现波动上涨。为做好民生商品保供稳价工作，市政府成立疫情防控期间市场保供工作专班，全力以赴做好保供稳价相关工作。及时启动应急价格监测日报告制度，密切监测粮食、肉类、蔬菜等重要民生商品价格，为保供稳价工作提供及时准确的市场信息。加大蔬菜等民生商品调运力度，千方百计增加市场供应量。严格落实物价上涨补贴联动机制，及时足额发放价格补贴，保障困难群体基本生活。
另一方面，我们将进一步加大重要民生商品价格监督检查力度， 依法严肃查处价格串通、价格欺诈、哄抬价格和不按规定明码标价等价格违法行为，维护市场正常秩序。1月29日，我市曝光了哄抬口罩价格等5个典型案件。
6
Q:因政府采取延迟复工或其他紧急措施期间，职工工资如何支付？
A:对因政府采取延迟复工或其他紧急措施期间，不能提供正常劳动的职工，用人单位应当视同提供正常劳动并支付其工资。符合规定正常生产经营的用人单位，应当按照省、市规定做好疫情防控工作，职工提供劳动的，用人单位应当及时足额支付劳动报酬，鼓励用人单位以适当方式给予关怀和奖励，期间涉及休息日的，按国家有关规定执行。
政府采取的延迟复工等紧急措施解除后，未能及时到岗复工的职工，经与职工协商一致，用人单位可以优先考虑安排职工带薪年休假。
7
Q:现在交通管制后，哪些高速公路口子是开的？近日将采取什么措施，来疏解拥堵方便群众出行？
A:全市共有73个高速公路收费站出口，为了更好地管控重点车辆，集中力量检查入境车辆、人员，构筑城市疫情防控第一线，我们重点保留了37个，暂时关停了车流量较小、周边需求少的36个。另外，在5个省界主线站，我们也加强了检查、检测。相关高速出口情况，市民朋友可以通过官方网站、微信公众号等平台进行查阅（可点击本文“阅读原文”查看） 。
当前，正好遇到返程高峰，部分出口暂时关闭后，导致保留出口车流增长、积压；另一方面，出口检疫处需要一定时间，导致部分路口出现拥堵。希望司机朋友进一步关注交通诱导信息，按诱导信息从指定出口驶出。
针对拥堵情况，交通管控组抓紧优化流程，增加通行车道、增加检测人员、提高通行效率，尽最大可能减少拥堵现象。
公路路口的防疫查控工作，容易造成车辆拥堵，在此，恳请市民朋友们理解和配合，耐心等待，减慢车速，戴好口罩，提前打开车窗让体温降到正常，准备好驾驶证、行驶证和身份证以备检查，自觉接受体温检测和信息登记。
8
Q:防控物资和人员应急运输，你们是怎么保障的？
A: 为了保障疫情防控相关物资和人员应急运输高效、顺畅，我们力争做到“一断三不断”，即阻断病毒传播途径，公路交通不中断、应急运输绿色通道不中断、群众生产生活物资不中断。重点做好以下四个方面：一是优先保障重点物资运输。按照“三不一优先”的原则，保障运输企业做好粮食、肉禽、蔬菜等生活物资和疫情防控物资优先通行，开通“绿色通道”，做到不检查、不停车、不收费。同时，创造条件保障企业产品及原材料的进出畅通。二是保持公路交通运输路网畅通。要求各地未经苏州市人民政府同意，不得擅自阻断公路。原则上各县（市、区）间不设置查控点。三是做好应急运力储备工作。在接到应急指令后，快速响应，迅速组织运力，科学安排路线，确保及时完成应急运输保障任务。四是进一步强化通行证管理。严格按照要求，由公安交警部门为符合条件的应急运输车辆配发通行证，确保应急运输车辆优先通行。
9
Q:疫情防控期间，响应政府“减少出行”号召，单位和个人如何办理社保等业务？
A:为避免出现人员集聚办理业务的情况，人社部门将大力推广服务事项不见面办理。将涉及用人单位和个人高频的各类人社服务事项推至网上办理、掌上办理，通过各地微信公众号或网上申报平台等途径实现在线查询、办理，通过邮递方式寄送有关材料，尽量减少现场办理环节。各级人力资源社会保障部门和经办机构将加强对不见面办理的业务、途径等方面的宣传，及时发布线上办理业务目录，并及时更新，同时畅通12333人力资源和社会保障服务热线政策咨询渠道。
10
Q:市民要如何咨询疫情防控方面的信息？
A:一、各地疫情防控指挥部联系电话
苏 州 市：0512-68358939
张家港市：0512-58987106
常 熟 市：0512-52308231
太 仓 市：0512-53890840
昆 山 市：0512-57332722、17751226251
吴 江 区：0512-63160016、18913519267
工业园区：0512-66680924、13382109437
吴 中 区：0512-67080456
相 城 区：0512-66181757
姑 苏 区：白天0512-68727303，晚间0512-67273021
高 新 区：0512-68750867
二、各地疾控中心联系电话
苏州市疾控中心：18962168613
张家港市疾控中心：0512-58987106
常熟市疾控中心：0512-52308231
太仓市疾控中心：17365423452
昆山市疾控中心：0512-57369628
吴江区疾控中心：18913519267
工业园区疾防中心：13382109437
吴中区疾控中心：0512-65620235
相城区疾控中心：0512-66181757
姑苏区疾控中心：0512-68128530
高新区疾控中心：0512-68081359
三、相关行业咨询电话
1.苏州政府公共服务热线电话：12345。
2.市交通运输管理局：公交线网时间、班次，涉苏各主要国省干道、高速公路卡口关停信息等相关问题。联系电话：96196。
3.市轨道交通集团：轨道交通运营班次、发车间隔等相关问题。联系电话：0512-65515103。
4.市人力资源和社会保障局：休假工资待遇等问题。联系电话：0512-12333。
5.市工业和信息化局：企业延迟复工相关问题。联系电话：0512-68616223。
6.市教育局：开学相关问题。联系电话：白天0512-65218112、晚间0512-65216537。
7.市市场监管局：稳定物价，维护市场秩序等相关问题。联系电话：白天9:00—17:00：12315，其余时间：0512-69821466。
8.市商务局：重要消费品（不含猪肉、食糖）储备管理和市场调控等相关问题。联系电话：0512-68633738。
9.市民政局：街道（镇）、社区（村）落实摸排、登记等防控措施及慈善捐赠、救助等相关问题。联系电话：0512-82280501。苏州市慈善基金会联系电话：15862480019、13776125284。
10.市红十字会：物资等捐赠问题。联系电话：0512-65233433、18362760968。
我们还将继续通过网络及时有效回应群众关切。感谢市民群众的支持。
