全面推进公安交通管理“放管服”改革，在姑苏区“警保联动”事故快处快赔模式的基础上，姑苏区交警大队于近期推出苏州首个交通事故处理网上平台——“e路通”人伤车险智能理赔平台。在姑苏区内的交通事故，当事人只需动动手指，就能在手机上处理。
据姑苏交警大队事故处理中心主任刘杰介绍，“e路通”人伤车险智能理赔平台旨在让数据多走路、让群众少跑腿。当事人关注“姑苏交警”微信公众号，点击服务菜单“微出行”，选择下拉菜单中“e路通”链接，或者直接扫描事故处置民警提供的二维码，就可以快速登录该平台，在线处理事故，并且能够随时掌握事故处理动态。对于没有异议的交通事故，当事人可以直接通过“e路通”平台上传驾驶证、行驶证等证件信息以及有效医疗费用发票，线上直接生成调解书，当事人在手机屏幕上签字确认后，即可一次性完成处理。
在“e路通”上进行保险理赔也十分便捷。当事人可以把修车费用、治疗费用的收据、发票等材料拍照上传到平台。交警部门核实后，同步推送给保险公司和双方当事人。对于涉人员受伤的事故，如果责任方暂时无法赔付，受伤一方将依靠交强险垫付部分的治疗费用。传统交强险垫付手续相对烦琐，现在有了“e路通”，当事人可以在线提交申请材料，保险公司审核通过后快速垫付交强险。
在“e路通”上进行保险理赔十分便捷。当事人可以把修车费用、治疗费用的收据、发票等材料拍照上传到平台上。交警部门核实后，同步推送给保险公司和双方当事人，进入后续理赔程序。对于涉人员受伤的事故，如果责任方暂时无法赔付，受伤一方将依靠交强险垫付部分的治疗费用。传统交强险垫付手续相对烦琐，需要当事人在医院、交警队、保险公司奔波跑腿。现在有了“e路通”，当事人可以在线提交申请材料。保险公司审核通过后快速垫付交强险。
另外，“e路通”还是贴心的“网上调解室”。如果当事人双方对交警部门调处结果有异议的，只需约定在线调解时间，准时打开手机登录平台，就可以坐在家里参与调解，交警、保险公司专职理赔、人民调解员等工作人员也参与其中，合力推动矛盾纠纷快速化解。达成调解协议后，当事人在平台上签订调解协议并进行司法确认，赔偿金可在手机上完成支付。
深化便民举措，维护民生权益，姑苏交警大队始终坚持司法为民不松劲。大队积极深化与保险公司合作，建立健全“同步处警、同步现勘、同步定损、同步调解、理赔前置”的姑苏区“警保联动”道路交通事故快速处理的快处快赔模式。同时，姑苏交警邀请法院、检察院、人社、保险、律所等部门进驻姑苏交警事故处理中心，对交通事故纠纷进行一站式协同调处，既减轻了当事人往来奔波之苦，也推动了大量道交纠纷在诉前得到快速化解。统计显示，2020年内，姑苏区法院新收道交案件数量同比2019年下降30%。
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