当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控正处于关键时期，适值我市养老金（养老保险待遇）领取高峰时段。为落实江苏省重大突发公共卫生事件一级响应和苏州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部要求，加强银行一线防控工作力度，减少人群聚集，避免交叉感染，特告知如下：
一、疫情期间，各地确保按时足额发放养老金（养老保险待遇）。由于银行网点人员密集，无紧急现金需求的待遇领取人员暂时不要到柜面办理养老金（养老保险待遇）取现业务，鼓励通过电子渠道办理资金划付等业务。
二、根据苏州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部要求，我市银行业网点2月10日起恢复正常营业。在此之前，仅应急值守网点对外营业，对外营业网点具体信息各行已对外公告。
三、如确需临柜办理相关业务的，应提前拨打银行咨询电话（相关银行电话附后）了解网点人流量情况并预约。前往银行网点应做好个人防护措施，必须佩戴口罩，配合工作人员做好体温检测、信息登记等工作，尽量减少陪同人员，切勿结伴前往。
四、相关银行机构要切实做好预案，提前掌握临柜客户数量和时间分布，严格落实客户和员工防护要求，强化佩戴口罩、体温检测、进出人员登记等工作，做好场所、机具消毒等保障工作，减少人员聚集，必要时应采取限流、分流等措施。
中国银行保险监督管理委员会苏州监管分局
苏州市人力资源和社会保障局
2020年2月4日
