第一步：
登录苏州市人力资源和社会保障网，进入“专题聚焦”之苏州市社会保障.市民卡查询制卡信息。
第二步：
根据查询结果如“制卡状态、制卡单位”等确定领卡渠道。
一、退休人员
1、社会化管理的退休人员，查询结果为“已制卡”，制卡单位显示为居住地社区，退休人员可在社区领取社会保障.市民卡；
2、退休关系保留在原工作单位，查询结果为“已制卡”，制卡单位为原单位名称，退休人员可在原单位领取社会保障.市民卡；
3、居外退休人员的社会保障.市民卡，查询结果为“已制卡”，将以挂号信形式邮寄到参保人居住所在地。
二、在职员工（含个体工商户）
查询结果为“已制卡”，制卡单位显示的单位名称即为个人领取社会保障.市民卡所在地。若本人已离开原参保（制卡）单位，并且单位已将个人未领卡交还社会保障.市民卡中心，市区（包括市本级、姑苏区、高新区）参保的，个人可携带本人身份证到三香路188号市民卡中心领取；吴中区、相城区的分别至吴中、相城社会保障.市民卡中心领取。
三、学龄前儿童、学生
1、学龄前儿童，查询结果为“已制卡”，制卡单位显示为户籍所在地社区，家长携带户口簿前往社区领取社会保障.市民卡。
2、高校、中小学生，查询结果为“已制卡”，制卡单位显示的学校名称即为领取社会保障.市民卡所在地。
四、灵活就业人员、协保人员（特指2012年12月1日前正常缴费的参保人员），查询结果为“已制卡”，制卡单位显示为市本级、沧浪区、平江区、金阊区、高新区、吴中区、相城区的，领卡地点为相应的社会保障.市民卡中心。
五、失业医保人员 查询结果为‘已制卡’，制卡单位为市本级的，请到三香路188号社会保障.市民卡中心领卡。
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