苏州市社会保障卡的申领和使用

 一、申办对象
   市区（不含工业园区、吴江区）所有社会医疗保险参保人员。
二、申领流程
   1．参加市区社会医疗保险，需首次申办社会保障卡的人员，由单位或个人办妥参保手续后，到社保关系所在地市、区社会保障•市民卡服务中心，或其设在市、区社保经办机构的“社会保障卡服务”窗口，办理社会保障卡申办手续，其中：
   ⑴在职参保职工，由用人单位申办；
   ⑵居民医疗保险参保人员，由代办单位（户籍所在社区、学籍所在学校或托幼机构、征地所在街道）申办；
   ⑶其他各类由管理单位办理社会医疗保险参保手续的人员，由管理单位申办；
   ⑷灵活就业人员等无管理单位的社会医疗保险参保人员，由本人申办。
   2．单位或个人申办社会保障卡时，须携以下材料：
   ⑴单位申办的，填写《苏州市社会保障•市民卡单位申领表》、《苏州市社会保障•市民卡信息采集表》；
   ⑵个人申办的，填写《苏州市社会保障•市民卡个人申领表》；
   ⑶参保人员近期2寸白底彩色证件照片（可提供电子格式照片，具体要求详见苏州人力资源和社会保障网“苏州市社会保障•市民卡”专栏《苏州市社会保障卡电子照片要求》）；
   ⑷参保人员有效身份证件，其中：单位申办的，提供参保人员居民身份证（或外国人的护照、台港澳人员的台湾居民来往大陆通行证或港澳居民来往内地通行证，下同）复印件；个人申办的，提供本人居民身份证（原件）。
   3．社会保障卡制卡周期为30天。单位或个人于办理申办手续30天后，携以下材料到原申办网点领卡：
   ⑴单位申办的，提供经办人居民身份证、单位介绍信、《苏州市社会保障•市民卡单位申领表》回执；
   ⑵个人申办的，提供本人居民身份证（委托他人代领的，须同时提供委托人和受委托人居民身份证）、《苏州市社会保障•市民卡个人申领表》回执。
   4．单位发放工作完成后，将经参保人员领取签字及单位盖章的《苏州市社会保障•市民卡明细清单》统一交至市社会保障•市民卡服务中心；如因参保人员离职等原因，导致社会保障卡未能发放至个人手中的，单位应在《苏州市社会保障•市民卡明细清单》上注明，并将卡悉数交回。
三、使用须知
   1．参保人员持本人社会保障卡，可用于就医购药、社会保险事务办理、社会保险待遇申领、求职和就业失业登记、参加职业技能培训等；还可持卡查询个人劳动合同、社会保险权益记录、职业技能等级等信息。
   2．社会保障卡仅供参保人员本人使用，不得转借、转让他人使用，也不得持他人社会保障卡冒名就医。
   3．社会保障卡由参保人员本人妥善保管，不能弯曲、折叠、刻划、打孔，不能浸水或接触高温、强磁物体。
   4．社会保障卡可以设置社会保障功能密码。参保人员可携本人居民身份证至市社会保障•市民卡服务中心办理密码设置、解锁、修改或重置等相关业务。
   5．参保人员出现以下情形，应携本人居民身份证和原社会保障卡，至市社会保障•市民卡服务中心办理换卡手续：
   ⑴社会保障卡无法正常使用，经市社会保障•市民卡服务中心鉴定确系损坏的；
   ⑵姓名、社会保障号码需要更正或发生变更，并已至社保经办机构办妥个人基本信息变更手续的。
   社会保障卡换卡周期为7天。参保人员可于办理换卡申请手续7天后，到市社会保障•市民卡服务中心领取新卡。坏卡换卡的，原卡即行收回；因变更基本信息换卡的，原卡打孔作废后交还个人。换卡后，医疗保险个人账户余额自动转入新卡。
   6．参保人员的社会保障卡遗失的，应及时携本人居民身份证（委托他人办理的，须一并提供委托人和受委托人居民身份证）和金融账户密码，到苏州银行各营业网点或市、区社会保障•市民卡服务中心办理书面挂失及补卡申请手续。挂失后，社会保障功能冻结。补卡周期为7天，参保人员于办理补卡申请手续7天后，携本人居民身份证和业务回执，到原申请网点领取新卡。补卡后，社会保障卡相关功能即行恢复，医疗保险个人账户余额自动转入新卡。
   参保人员发现社会保障卡遗失的，也可采取拨打社会保障•市民卡服务热线（962026、96067或12333）方式，或者直接前往苏州银行各营业网点或市、区社会保障•市民卡服务中心，先进行口头挂失。口头挂失后，发现卡未遗失的，参保人员可持本人居民身份证、社会保障卡办理解除挂失手续，其中：电话口头挂失的解除，可至苏州银行各营业网点或市、区社会保障•市民卡服务中心办理；网点口头挂失的解除，须至原口头挂失网点办理。办妥解除挂失手续后，社会保障卡相关功能即行恢复。
   参保人员遗失社会保障卡并进行口头挂失后，应及时办理书面挂失及补卡申请手续。办理书面挂失后，不可解除挂失。
   7．参保人员首次申领社会保障卡免收费用。非人为因素导致社会保障卡损坏，以及非本人原因变更个人基本信息的，可免费换卡；其他原因换卡及遗失补卡需收取工本费（每卡20元）。
   8．社会保障卡又名社会保障•市民卡，同时兼具苏州银行借记卡金融功能和电子钱包功能，有关使用规定参阅《“苏州市社会保障•市民卡”金融IC借记卡章程》、《苏州市民卡电子钱包业务章程》，分别由苏州银行、苏州市城市信息化建设有限公司负责解释。
四、有关事项
   1．参保人员可登陆苏州人力资源和社会保障网，通过“苏州市社会保障•市民卡”专栏中的“苏州社会保障•市民卡办理状态查询”功能，实时查询本人社会保障卡的制卡状态、制卡单位、错误信息等。
   2．原社会保险卡从2012年12月15日起停止使用（江苏银行“姑苏卡”金融功能使用不受影响）。
   3．苏州市社会保障卡服务热线：962026（社会保障•市民卡服务热线）、96067（苏州银行服务热线）、12333（人力资源社会保障服务热线）。苏州市社会保障卡服务网站：.cn（苏州人力资源和社会保障网）、（苏州银行网站）、（苏州市民卡服务网站）。

   4．市、区社会保障·市民卡服务中心网点见下表：