关于组织实施2021年全国导游人员

资格考试工作的通知

各市、区文化和旅游行政主管部门，各相关单位：

根据江苏省文化和旅游厅《关于组织实施2021年导游资格考试的通知》（苏文旅发〔2021〕65号）文件精神，现将2021年全国导游人员资格考试工作有关事项通知如下：

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

（三）身体健康；

（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序

全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

（一）提交报名信息

1.2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，网址为（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）,也可通过苏州市文化广电和旅游局官网.gov.cn/（首页——办事大厅——导游资格考试报名）进入报名系统。

2.考生需上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报相关信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。

3.考生不得在多地重复报名。

（二）报名信息审核

2021年7月19日9:00至8月31日17:00，我局将对在苏州地区报考的考生报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

（三）交费

考生通过报名信息审核后交费。交费截止时间为2021年9月10日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

（四）下载准考证

2021年10月29日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

三、考试科目和考试大纲

1.考生报考全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试（面试）。

2.已经取得“导游资格证书”，需转换其他语种的考生（以下简称“加试考生”）仅须参加现场考试（面试）。

3.笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四）。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。

4.现场考试（面试）科目为导游服务能力（科目五）。现场考试（面试）按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。

2021年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站（.cn）查看、下载。

四、考试时间

五、考试收费

导游资格考试收费标准为310元/人，其中：报名费10元/人，考试费300元/人（其中现场考试收费标准为120元/人）。

六、考试结果公布

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试（面试）成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试（面试）成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩仅当年有效。

2022年2月21日9:00起，考生可登陆全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

七、考试结果复核

在苏州地区报考的考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内向苏州市文广旅局提出复核申请，复核结果为最终结果。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。

八、证书核发

1.对考试合格的考生，省文化和旅游厅受文化和旅游部委托颁发“导游资格证书”。

2.证书原则上由本人领取。确因特殊原因本人不能亲自领取的可由他人代领，代领时须出具本人和代领人的身份证原件以及复印件、考生本人写的代领委托书（委托书上要写明本人以及代领人的身份证号，本人不能亲自到场领取资格证书的原因并在落款上签字）。

3.核发时，将对考生报名资格进行再次现场审核。新考考生需查验身份证原件、学历证书原件；加试考生需查验身份证原件和资格证书原件。审核通过者方可颁发“导游资格证书”。

九、其他事项

（一）疫情防控有关要求 

1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。 

2.文化和旅游部、省文化和旅游厅将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。 

（二）香港、澳门和台湾居民报考要求 

1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《国家旅游局办公室关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。 

2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。 

（三）中等职业学校旅游类专业报考要求 

2022届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。 

十、有关要求

（一）坚持防疫为先。根据《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于进一步做好当前新冠肺炎疫情防控工作的通知》（国发明电〔2021〕1号）有关要求，结合本地实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实疫情防控各项举措。 

（二）加强考试管理。在省文化和旅游厅的指导下加强对报名审核、考试组织、结果发布、证书核发等各环节的全过程管理。切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。  

（三）落实考务责任。落实考务责任，加强考务人员学习培训，强化履责意识，提高履职能力。对在考试组织特别是疫情防控工作中玩忽职守、失职渎职、推诿拖延、擅离职守、隐瞒实情、漏报谎报等违反相关规定的单位和个人，严肃问责追责并予以通报。构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。

（四）严肃考风考纪。采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生。对于考试中出现的违规违纪行为，一经查实立即依规予以严肃处理。

联系电话：0512–65196718

地    址：苏州市姑苏区十全街345号

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