“要不是有这份惠老保险护工服务，我这把年纪真的撑不下来！”近日，沈大爷的老伴手持印着“村委关爱显真情，安康行动护老人”的锦旗，走进苏州市相城区黄桥街道北庄社区党群服务中心，向政府工作人员表达由衷谢意。这温情一幕，正是“安康关爱行动”政策关怀与苏州国寿“保险+服务”模式创新联动的生动缩影。
家住苏州市相城区北庄社区的沈大爷，是“安康关爱行动”惠老保险的受益者。今年年初，中国人寿苏州相城支公司政保服务专员走进北庄社区开展“安康关爱行动”宣传时，沈大爷仔细了解保障内容后，主动为自己加投了一份150元的补充老年人保险，这份保险涵盖了院内照护服务。
天有不测风云，今年5月，沈大爷意外摔倒导致骨折住院，术后需要24小时专人照料。无奈子女因工作繁忙难以抽身长期陪护，年过七旬的老伴在医院守了两天便腰酸背痛，连日常端水都倍感吃力。北庄社区工作人员得知情况后，第一时间协助老人对接公司政保服务专员。公司迅速响应，立即安排专业护工为沈大爷提供“一对一”24小时康复护理与生活照料服务。沈大爷康复出院后，公司高效完成保险赔付流程，累计赔付金额达11200元，极大缓解了老人家庭的经济压力。为感谢政府的暖心关怀与苏州国寿的贴心服务，老人家属特意定制锦旗送至社区书记手中，并希望社区代为转达对中国人寿苏州相城支公司高效服务的诚挚谢意。
据中国人寿苏州相城支公司团险渠道负责人王璜介绍，“安康关爱行动”是江苏省老龄办与中国人寿联合推进的一项爱民惠民工程，核心目标是为老年群体抵御意外风险筑牢坚实防线。该行动已深耕12年，中国人寿苏州相城支公司在“惠老保险”基础上，持续深耕市场需求，创新产品与服务模式，大力推广老年人补充保险业务，不仅收获了广泛的社会影响力，更赢得了相城地区老年群体的一致好评。
为进一步健全老年群体风险防范保障体系，2025年中国人寿苏州相城支公司结合项目运营实际，对“安康关爱行动”方案进行全方位优化升级，构建起“前端预防—中端保障—后端解忧”的全链条服务模式：前端以“守护夕阳”项目为抓手，为老年人家庭安装安全扶手，从源头降低意外风险；中端依托“安康关爱行动”保险产品，为老人提供坚实的经济保障；后端聚焦老人照护需求，提供专业院内护理服务，真正实现“保险保障+贴心服务”的双重守护。
一面锦旗，凝聚着老年客户的认可与信赖；一份保障，彰显着政策温度与央企担当。这起送锦旗的暖心案例，生动诠释了苏州国寿“安康关爱行动”在守护老年群体幸福晚年中的重要作用。未来，中国人寿苏州相城支公司将持续深化政保合作模式，不断创新产品服务供给，以“保险+”为抓手，为老年群体加出满满安全感、铺就稳稳“安心路”。公司将切实把惠民保障政策落到实处，用保险为辖区老人织密织牢民生保障网，以创新服务打造老年关怀生态圈，让夕阳之美绽放更绚烂的光彩。
（中国人寿苏州市相城支公司 施嘉明）
