城市街巷之间，外卖骑手、网约车司机、快递员、网络主播等新就业形态劳动者是维系城市运转的重要力量。作为央企保险公司，中国人寿相城支公司始终坚守金融为民初心，主动扛起服务民生大局的责任担当，积极响应新就业群体权益保障工作部署，联合地方部门创新推出普惠保险项目，持续升级保障服务，在急难险情中快速响应，以实实在在的保险力量守护新业态从业者平安，生动彰显国寿央企的社会责任担当。
2025年，为深入贯彻党的二十届三中全会精神，落实习近平总书记关于新业态就业群体党建工作的重要指示精神，中国人寿相城支公司主动对接苏州市相城区慈善基金会、相城区委社会工作部，创新推出“骑手保”项目，为全区在册外卖骑手统一投保专属商业保险，精准补齐外卖骑手职业风险保障短板，为奔波在路上的“城市奔跑者”撑起安全保护伞。该惠民项目成效突出，成功写入相城区2026年政府工作报告，标志着这项政社企协同的普惠保障举措获得政府层面充分肯定，成为相城区健全新就业形态劳动者权益保障体系的特色样板。
保障不止步，服务再升级。2026年，中国人寿相城支公司立足新就业群体多样化风险保障需求，在原有“骑手保”保单基础上，对保障责任进行优化升级，再次拓宽保障覆盖边界，将保障对象由外卖骑手拓展至全部新就业形态劳动者，把相城区内网约车司机、快递员、网络主播等超2.4万人全部纳入保障范围，实现从单一骑手保障向多业态新就业群体全覆盖转变，进一步扩大普惠保险受益面，让更多灵活就业从业者共享民生保障红利。
疾风知劲草，险情显担当。今年8月7日，台风“白海豚”来袭，强风暴雨天气大幅提升“两司两员”户外作业风险，相城支公司陆续接到5起外卖员、快递员出险报案。面对突发灾情，公司团险理赔专员第一时间启动应急响应，迅速对接报案群众，细致核实事故情况，耐心指导客户准备理赔材料、规范办理理赔流程，开辟应急理赔通道，3笔理赔快速落地，对还在住院的外卖员进行定期随访和指导，用高效专业的理赔服务，在台风灾害面前为参保新就业群体纾困解难，把保险保障的温暖送到群众身边。
从项目落地到保障扩容，从常态服务到应急快赔，中国人寿相城支公司始终紧跟党委政府工作部署，坚持党建引领，联动慈善、社会工作部门，持续探索新就业形态劳动者普惠保险新路径。下一步，公司将继续扛起央企大局担当，不断优化产品供给、提升理赔效能，持续完善新就业群体风险保障体系，以国寿力量护航新业态健康发展，书写金融服务民生的崭新篇章。
