5月11日上午9点，江苏省委教育工委副书记、省教育厅党组成员徐子敏，省教育厅副厅长、党组成员、省委教育工委委员顾月华及相关部门负责人走进《政风热线•我来帮你问厅长》全媒体直播室，回应群众诉求。我省13个设区市的教育局相关领导也同步在线，现场答疑解惑。
现场，省教育厅基础教育处处长陆岳新就学校开学后如何完成本学期的教学课程作了回应。
对此，江苏教育厅建议，双休日，高中利用一天来教学，小学半天！
此外，对于很多家长关心的学费（保育费）怎么收？退费原则是什么？官方回应来了。
省教育厅财务与资产管理处处长 周亚君：
最近一段时间，不少民办幼儿园、小学的家长反映预收学费的问题，根据2017年出台的相关收费管理办法规定，任何学段的学校都不得在开学前预收学费。
不少幼儿园家长反应幼儿园退费难的问题，需要明确的是，幼儿园收取的不是学费，是保育费。根据相关文件的规定，幼儿园的保育费是可以退的，分两种情况：
第一种情况是因为幼儿的原因，比如说转学了、退学了，是按月，比如说小孩当月到幼儿园不足4天，就可以退当月保育费的80%，如果超过4天但不到法定天数的一半就可以退50%，超过了一半的法定天数就不退。
第二种情况因为不可抗力原因，幼儿园不能开学的，应该按照幼儿园的实际在园天数来退保育费。
如果您身边有教育预收费、乱收费不退等问题，可以向教育主管部门进行反映。
