充值
1.市民卡各服务中心
2.全家便利店、可的便利店
3.电信营业厅、移动营业厅
4.银行网点：苏州银行、建设银行等448个网点受理现金充值；中、农、工、交、苏州银行等约560多个自助终端支持24小时银行卡充值
5.网上充值：市民卡·读卡器足不出户即可充值、缴费。使用读卡器，与电脑连接，登录市民卡在线充付平台()可以充值。
友情提示：在自助终端操作圈存业务之前，必须要持有以上银行的借记卡才可进行业务操作。
换卡
1.坏卡换卡：若社会保障•市民卡无法正常使用，经市或区社会保障•市民卡服务中心鉴定确系损坏的，可申请换卡，旧卡即行收回。
2.信息变更换卡：若需变更个人信息(姓名、社会保障卡号码等)，须先至参保地社会保险经办机构办理个人信息变更，再凭身份证和原卡至市或区社会保障•市民卡服务中心办理换卡业务。
苏州市民卡换卡流程
挂失与补卡
挂失
社会保障•市民卡挂失分为(A)口头挂失和(B)书面挂失。
(A)口头挂失
a.电话口挂：拨打社会保障•市民卡服务热线：96067、962026或12333，并根据语音提示操作。
b.网点口挂：直接前往苏州银行各营业网点、市或区社会保障•市民卡服务中心办理。
(B)书面挂失
持卡人凭本人身份证件和银行帐户密码到苏州银行各营业网点、市或区社会保障•市民卡服务中心窗口办理书面挂失。委托办理的，须一并提供委托人和受委托人身份证。
特别提示：挂失后，社会保障功能、银行账户将会联动冻结，电子钱包帐户不挂失。
补卡
办理书面挂失后，可申请补卡。补卡周期为7天，领卡时须本人凭身份证和业务回执。
特别提示：补卡后，社会保障•市民卡相关功能即行恢复，医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡，电子钱包遗失不补。
