从2023年1月7日正式开始
苏州火车站南广场
进站口将重新开放、
苏州火车站城际站内
地铁换乘通道重新启用
为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运目标，铁路苏州站全面统筹春运各项工作，聚焦服务推出多项便民利民惠民举措。
优化进出站流线
1月7日起，重新开放苏州火车站南广场进站口，到达南广场的旅客可直接从一楼进站乘车。
重新启用苏州火车站城际站内地铁换乘通道，旅客无需出站即可实现便捷换乘。
推行“一站式”服务
铁路苏州站管内各站服务台，均设置了购票、退票、改签等功能，旅客在站内就能完成车票变更手续。
实施儿童优惠票新规
1月1日起，儿童优惠票和儿童免费乘车将正式以年龄划分优惠标准，儿童旅客实行实名制管理。
每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车；随同成年人旅客乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的可购买儿童优惠票。超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。
关心关爱重点旅客
春运期间，铁路苏州站还将组织志愿者做好重点旅客进站导乘、车票导购、候车导向等服务工作，帮助解决实际困难。
