助力夜经济 狮山横塘街道120余家商家承诺“线下无理由退货”
“凡是消费者退回的商品未经使用或不影响商品二次销售的，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，企业和商家都应该做到应退则退。”为推动激发夜间经济活力，高新区试点推行线下实体店购买商品无理由退货承诺制度，5月1日正式上线。该承诺制度坚持“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则。
目前，狮山横塘片区签定线下无理由退货承诺的企业和商家已达到120余家，主要覆盖大型商场、超市和零售企业，涵盖鞋帽、服装、儿童用品、小型家用电器等日常消费品(不含餐饮食品、药品)领域。
据了解，消费者在商家承诺期限内，可直接自行前往商家店面与之协商退货。或者进入线上线下一体化处办机制，可结合线上、线下选择进行。线上，消费者直接扫码进入苏州“智慧315”消费维权综合平台（以下简称平台），在线与商家发起无理由退货申请。线下，直接向区域内设的管理服务站申请无理由退货。
“近段时间，狮山横塘街道正在积极打造‘狮山新动夜’夜经济服务品牌，实体店购买商品无理由退货诺制度推行，一方面保障消费者的合法权益，另一方面也促使商家提供更优质的商品服务，营造良好的消费环境，为狮山夜经济加油助力。”狮山横塘街道相关负责人表示。
